A medida que la tecnología continúa liberando a la fuerza de trabajo moderna del escritorio y la oficina tradicionales, el trabajo se centra menos en el lugar y más en el acceso, y cada vez es más común trabajar a distancia. Según Gartner, el 84% de las organizaciones han estado empleando una fuerza de trabajo remota. Las empresas de hoy en día se enfrentan al reto de mantener a todos sincronizados con sistemas de comunicación eficientes cuando tienen varias oficinas, personal que viaja y empleados que trabajan desde casa.

Opciones de conectividad de oficinas remotas

La VoIP permite a las empresas extender su sistema de comunicaciones a oficinas remotas a través de dispositivos habilitados con SIP. El despliegue de un sistema de VoIP en varios sitios no sólo puede mantener todas las sucursales dispersas conectadas sin problemas, sino que también reduce la espiral de costos de las llamadas entre oficinas. Existen varias soluciones económicas para vincular las sucursales remotas a la plataforma de comunicaciones de la sede central, según el tamaño de la empresa y el número de sitios remotos que se desea conectar.

1.- Registro de extensión remota

El registro de extensiones remotas es una de las formas más rentables de conectar las oficinas remotas para las pequeñas sucursales con sólo unos pocos puntos finales. Sin inversiones adicionales en hardware, los teléfonos IP y los softphones de las oficinas remotas se pueden registrar en el sistema PBX del sitio principal a través de la configuración de VPN o DDNS (Sistema Dinámico de Nombres de Dominio).

2.- Utilización de la puerta de enlace VoIP para conectar sitios remotos

Utilización de la puerta de enlace VoIP para conectar sitios remotosEsta opción es perfecta para las pequeñas empresas y sucursales que mantienen infraestructuras de voz analógicas pero que aún así quieren aprovechar el poder de la VoIP. Mediante el uso de los gateways FXS, FXO o GSM, las oficinas remotas también pueden disfrutar de llamadas gratuitas entre oficinas y utilizar las troncales corporativas tanto para las llamadas entrantes como para las salientes.

3.- Conexión en red de las centrales telefónicas VoIP de la serie S en diferentes lugares

La conexión en red de múltiples sistemas de telefonía puede ser complicada teniendo en cuenta la necesidad de reenvío de puertos, configuraciones estáticas de direcciones IP públicas y otras configuraciones que requieren mucho tiempo. Sin embargo, la función de interconexión multisitio incorporada de la centralita VoIP serie S permite una configuración de interconexión sencilla de las centralesitas telefónicas serie S desplegadas en diferentes sitios en cuestión de minutos.

4.- Moverse a la nube

Con el sistema de telefonía en la nube, las empresas pueden unificar la sede con oficinas remotas y teletrabajadores dentro de un único sistema PBX. Todos están conectados en el mismo directorio corporativo y tienen acceso a las mismas características de comunicación. Mejor aún, Cloud PBX también permite que se agreguen nuevos usuarios sin necesidad de mantenimiento o personal técnico.

Características de movilidad para los guerreros de la carretera 

Los guerreros de carretera son empleados móviles que suelen estar en movimiento, como vendedores y técnicos de servicio que asisten constantemente a ferias comerciales, presentan productos o servicios a los clientes o realizan asistencia in situ. Se caracterizan por su gran agilidad y a menudo reciben llamadas de negocios fuera del horario comercial tradicional.

Las comunicaciones unificadas constituyen un importante refuerzo para la fuerza de trabajo móvil, que les permite trabajar a distancia con las mismas capacidades que tienen en su escritorio. El sistema de comunicación empresarial está en la palma de sus manos para asegurarse de que nunca pierdan las llamadas de negocios y, al mismo tiempo, lograr un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada.

Softphone: Trae tu extensión contigo
Utilizados conjuntamente con los sistemas telefónicos de las empresas, los “softphones” convierten los teléfonos móviles y los ordenadores de sobremesa en extensiones de la oficina para mantener a los guerreros de la carretera sincronizados con el sistema telefónico de la empresa, de modo que estén siempre conectados. Cualquier llamada entrante a sus extensiones de la oficina puede ser automáticamente desviada a los dispositivos en cuestión.

Presencia: Llegar a los colegas en el mejor momento
Incluso fuera de la oficina, con el estatus de presencia, los guerreros de la carretera pueden saber fácilmente si el colega al que quieren llegar está disponible, ocupado o ausente. El estado de presencia personalizado indica cuándo es el mejor momento y cómo es la mejor manera de contactar con alguien para evitar intentos de llamada innecesarios.

Conferencia ad-hoc: Inicie las reuniones en su teléfono móvil
Los guerreros de carretera no tienen que estar en el lugar para asistir a una reunión. Con el Softphone Linkus, puede iniciar una reunión instantánea a través de los teléfonos inteligentes en cualquier momento e invitar a los miembros que desee. Linkus hará inmediatamente llamadas a los invitados, que pueden entrar en la reunión recogiendo la llamada. Se admiten hasta 9 participantes.

Buzón de voz al correo electrónico: Ponerse al día con los clientes y sus mensajes
La entrega de las grabaciones del correo de voz directamente a la bandeja de entrada del correo electrónico, el correo de voz al correo electrónico es especialmente útil para el trabajo a distancia. Siempre y cuando un nuevo correo de voz llegue, los trabajadores móviles pueden ponerse al día con los clientes y hacer una respuesta lo más rápido posible, sin ninguna limitación geográfica.